Veel gestelde vragen

Bekijk de antwoorden op de meest gestelde vragen.

1. Als ik de kaartjes niet bij uw kantoor heb gekocht, moet ik voor de tours dan wel inchecken bij het hoofdkantoor?

Ja, voor alle busexcursies moet u uw e-ticket op ons hoofdkantoor op het Damrak 26 omwisselen. Vanaf 9 september 2018 is het check-in adres voor alle tours De Ruijterkade 34A op Amsterdam Centraal Station (klik hier voor een kaart met locatie). Hop-on Hop-off e-tickets kunnen rechtstreeks bij de bus zelf worden ingewisseld.

2. Vertrekplaatsen

Alle busexcursies vertrekken vanaf het Damrak 26. Vanaf 9 september 2018 is het check-in adres voor alle tours De Ruijterkade 34A op Amsterdam Centraal Station (klik hier voor een kaart met locatie). De hoofdhalte voor de Hop-on Hop-off bus is gelegen aan de overkant van het Amsterdam Centraal Station / Victoria Hotel, maar u kunt de tocht ook bij elke halte langs de route beginnen.

3. Zijn er toiletten in de bussen?

Op tours van een halve dag worden er bussen zonder toilet ingezet. Tijdens die tours is het mogelijk om toiletten langs de haltes te gebruiken. In de bussen van tours die een hele dag in beslag nemen bevinden zich wel toiletten.

4. Hoe kan ik betalen?

Betalingen kunnen bij al onze vestigingen worden verricht met creditcards of contant. Online-boekingen kunnen met creditcards of door middel van iDEAL worden betaald. Wij accepteren online-betalingen met creditcards van Visa en MasterCard.

5. Ik ben geïnteresseerd in een van uw rondvaarten, kan ik deze direct online boeken?

Ja, u kunt direct online boeken voor alle rondvaarten. Voor de rondvaart met diner wordt u gevraagd om uw voorkeur voor een menu op te geven. Wij nemen per e-mail contact met u op over uw menukeuze.

6. Ik ben geïnteresseerd in een van uw privé-tours maar ik zou graag een stopplaats van de tour veranderen, is dat mogelijk?

Al onze privé-tours kan aan uw wensen worden aangepast. Stuurt u uw verzoeken alstublieft naar groups@lindbergh.nl.

7. Hoe kan ik een tour boeken?

Tours kunnen op onze website en bij onze vestigingen worden geboekt.

8. Biedt u bustochten aan vanaf het vliegveld?

Nee, we bieden geen bustochten aan vanaf het vliegveld.

9. Kan ik een tour op het laatste moment boeken, als ik al in Amsterdam ben?

Last minute boekingen kunnen worden gemaakt bij één van onze vestigingen. Beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. U kunt op elk moment online-boekingen doen.

10. Kan ik een tour online boeken met mijn Holland Pass?

De korting die de Holland Pass geeft kan worden verkregen bij ons hoofdkantoor op het Damrak 26. Online boeken is niet mogelijk met de Holland Pass.

11. Beperkte beschikbaarheid?

Wilt u een rondleiding boeken en je ziet 'beperkte beschikbaarheid' staan dan kunt u contact met ons op via +31 (0)20 4204000.

12. Zijn de tours rolstoeltoegankelijk?

Nee, onze tours zijn niet rolstoeltoegankelijk. Tijdens vrijwel alle tours wordt er gewandeld. Alleen de City Sightseeing Amsterdam bussen is beperkte rolstoel capaciteit. 

13. Vanaf welke leeftijd moet er voor kinderen betaald worden?

• 0 tot en met 3 jaar is gratis
• 4 tot en met 13 jaar kind prijs
• Vanaf 14 jaar en ouder volwassen prijs

14. Mag mijn hond mee op de bus en boot?

Nee, honden zijn niet toegestaan op de bussen en boten (met uitzondering van hulphonden) 

15. Ik heb een klacht, waar kan ik terrecht?

Je kunt je klacht mailen naar hello@toursandtickets.nl of bellen met de service desk via +31 (0)20 530 10 90.

16. Ik ben niet tevreden met de afhandeling van mijn klacht. Wat kan ik doen?

Onopgeloste klachten over digitaal aangeschafte producten op tours-tickets.com kunnen opgelost worden via de Online Dispute Resolution.