FAQ
Prenotazioni, pagamenti e altro
Online e nelle nostre agenzie. In tutte le nostre agenzie, i pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o in contanti. Le prenotazioni online devono essere pagate con carta di credito, PayPal o iDEAL. Per i pagamenti online, accettiamo Visa, MasterCard e molti altri circuiti. Non è possibile effettuare una prenotazione senza un pagamento, né effettuare una prenotazione tramite telefono o e-mail.
Per alcune attrazioni, ci sono prezzi diversi per bambini e neonati. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina del prodotto.
No, non offriamo prezzi diversi per studenti o anziani.
Ti consigliamo gentilmente di provare a effettuare l'acquisto utilizzando un browser diverso. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento. Se ci sono altri problemi o hai bisogno di ulteriori informazioni, inviaci un'email a [email protected], indicando quale prodotto stai cercando di acquistare e quale metodo di pagamento hai provato.
Assicurati di attendere 30-45 minuti e controlla sempre la cartella dello SPAM. Se non ricevi i biglietti, invia una e-mail a [email protected]. Se hai bisogno dei biglietti direttamente perché hai fretta di prenotare la tua fascia oraria, puoi sempre chiamarci al +31(0)20-4204000.
Se hai acquistato i biglietti in uno dei nostri negozi e perdi questi biglietti, non è possibile per noi darti di nuovo questi biglietti.
In generale, non è necessario stampare i biglietti. La maggior parte delle attrazioni e dei musei può scansionare il biglietto dal tuo dispositivo mobile. Per altri, invece, è necessario stampare i biglietti. Queste informazioni sono disponibili sulle pagine dei prodotti. Se necessario, è possibile stampare i biglietti presso il nostro negozio Tours & Tickets in via Damrak 26.
No, poiché la maggior parte dei biglietti viene scansionata quando visiti la tua destinazione, il nome riportato sui biglietti non è importante. È possibile che amici/parenti utilizzino i biglietti a tuo nome o regalare i biglietti acquistati, a meno che non sia specificato diversamente nella pagina del prodotto.
Per maggiori informazioni sulle escursioni, le crociere, le attrazioni e i musei dai un'occhiata alle pagine dei prodotti. Per ulteriori informazioni, non esitare a inviare la tua domanda a [email protected].
Per informazioni e ordini che coinvolgono gruppi di più di 15 persone, si prega di inviare un'e-mail a [email protected], includendo le seguenti informazioni, se possibile: attività scelta, data, ora e dimensione del gruppo.
Per ulteriori informazioni, invia un'email a [email protected] e vedremo come possiamo aiutarti.
Invia un'email a [email protected], con i dettagli della prenotazione e il motivo del reclamo.
I reclami irrisolti da parte dei consumatori in merito a prodotti acquistati digitalmente su Tours-tickets.com possono essere risolti tramite la Risoluzione delle controversie online.
Attività
No, è garantito un posto a sedere sull'autobus, ma non è possibile prenotare un posto specifico.
Per tutte le escursioni in autobus da Amsterdam è necessario cambiare il biglietto elettronico presso il nostro negozio in via De Ruijterkade 34A alla stazione centrale di Amsterdam. Puoi trovare informazioni relative all'orario di check-in nella pagina del prodotto.
Devi effettuare il check-in prima di partecipare a un tour in autobus. Ad Amsterdam, puoi farlo nel nostro negozio in via De Ruijterkade 34A alla stazione centrale di Amsterdam.
Se sul tuo voucher è indicato che devi riscattarlo, vai alla nostra agenzia di Amsterdam in via Damrak 26.
È necessario avere un biglietto stampato quando si sale sul bus per l'escursione. Puoi farlo presso la nostra agenzia di via De Ruijterkade 34A alla stazione centrale di Amsterdam.
Sì, il check-in è sempre effettuato presso l'agenzia in via De Ruijterkade 34A alla stazione centrale di Amsterdam.
Di solito, sì.
Nei tour di mezza giornata non ci sono servizi igienici sull'autobus. Durante il tour è possibile utilizzare un bagno in tutte le fermate. Nei tour di oltre 8 ore, forniamo autobus con servizi igienici a bordo.
Non consigliamo i nostri tour agli ospiti in sedia a rotelle, poiché tutti i tour includono parti in cui è necessario camminare. Nota bene: gli ospiti devono essere in grado di salire e scendere le scale per entrare e uscire dall'autobus e la sedia a rotelle deve essere piegata per essere riposta sull'autobus.
Solo i cani di servizio (che devono essere identificabili come tali) sono autorizzati a partecipare all'escursione.
Sì, è possibile portare un passeggino sull'autobus durante un'escursione, a patto che sia ripiegato.
Sì, c'è uno spazio sull'autobus per depositare i bagagli, entro limiti ragionevoli, ma si rimane responsabili del proprio bagaglio in ogni momento compreso lo spostamento del bagaglio dal punto di check-in al bus. Entro limiti ragionevoli, è possibile portare dei bagagli a bordo dei bus hop-on hop-off.
Non arrivare in orario all'escursione è considerato "no-show"; questo significa che i biglietti non sono più validi per l'escursione. Pagando una commissione, è possibile modificare data/orario dei biglietti per l'escursione presso la nostra agenzia in via De Ruijterkade 34A presso la stazione centrale di Amsterdam.
No, non è possibile raggiungere un'escursione in un altro punto dopo che è iniziata.
Contattaci al numero +31(0) 20-4204000, ti aiuteremo a trovare la tua guida. In caso contrario, dovrai tornare con i mezzi pubblici. nota che Tours & Tickets non è responsabile per i costi del trasporto pubblico per il rientro ad Amsterdam.
Tutte le nostre guide parlano inglese e spagnolo e l'escursione sarà in queste lingue. Alcune delle nostre escursioni sono anche in francese e tedesco. Consulta la pagina del prodotto per informazioni sulle lingue disponibili durante l'escursione.
Visita le nostre FAQ sul Keukenhof.
In generale, non è necessario stampare i biglietti. La maggior parte delle attrazioni e dei musei può scansionare il biglietto dal tuo dispositivo mobile. Per altre attrazioni, invece, è necessario stampare i biglietti. Queste informazioni sono disponibili sulle pagine dei prodotti. Se necessario, è possibile stampare i biglietti presso il nostro negozio Tours & Tickets in via Damrak 26.
Se c'è abbastanza disponibilità, potresti essere in grado di accedere direttamente all'attrazione. Se non c'è disponibilità in quel momento, lo staff cercherà di aiutarti a cambiare i biglietti per accedere in un secondo momento, se possibile.
Per utilizzare le immagini scattate all'interno di attrazioni o musei per scopi di marketing o commerciali, è necessaria un'autorizzazione. Per ulteriori informazioni, invia un'e-mail all'indirizzo [email protected]
Ci sono diverse crociere che partono da luoghi diversi. Consulta la pagina del prodotto e/o i biglietti per vedere dove si trova il punto d'imbarco.
No, non è consentito portare cibo e bevande a bordo. Vogliamo che tu rimanga idratato, quindi una bottiglia di acqua o una bibita non sono affatto un problema.
Contatta [email protected] per conoscere le diverse opzioni, indicando la dimensione del tuo gruppo e la data in cui vuoi prendere parte alla crociera.
Per noleggiare una barca privata, invia una e-mail a [email protected].
Solo i cani di servizio (che devono essere identificabili come tali) sono autorizzati a bordo.
Questo cambia in base alla barca; se un bagno è disponibile, l'informazione è riportata sulla pagina del prodotto.
No, i passeggini non possono salire a bordo. Tuttavia, ad Amsterdam, i passeggini possono essere riposti, senza alcun rischio, sul molo quando la crociera parte da Prins Hendrikkade.
Le barche sono accessibili alle persone disabili in grado di salire i due gradini per salire e scendere dall'imbarcazione. Le sedie a rotelle non possono essere imbarcate. Ad Amsterdam, la sedia a rotelle può essere posizionata senza alcun rischio sul molo di LOVERS quando la crociera parte da Prins Hendrikkade.
I biglietti sono per una determinata data e ora. Puoi pianificare queste visite tu stesso ordinando on-line sul nostro sito web.
Sì, scegli un'unica data per entrambe le attività, ma decidi tu stesso i tempi delle attività scegliendo le fasce orarie.
Puoi lasciarci una recensione su Tripadvisor o su Google.
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Rivenditori, voucher e sconti
Se hai una domanda sulla tua visita, contattaci a [email protected]. Per domande sulla politica di cancellazione e per i rimborsi, contatta la società presso cui hai acquistato i biglietti.
Sì, se acquisti un biglietto con un'altra compagnia, devi anche effettuare una prenotazione. Per selezionare la data e l'ora che preferisci, segui le istruzioni sul voucher che hai ricevuto.
Per la maggior parte delle promozioni, riceverai un voucher a persona. Ogni voucher contiene un codice sconto, solitamente posizionato sotto il codice a barre.
Per effettuare l'ordine, seleziona il numero di biglietti per la data e l'ora della tua visita e inserisci i suddetti codici nella pagina di pagamento cliccando sul pulsante: Ho un codice sconto.
Per qualsiasi domanda, inviaci una e-mail a [email protected] con una copia dei tuoi voucher.
Se hai acquistato i tuoi biglietti tramite terzi (come Groupon, Actie van de dag, Vakantieveiligen, ecc.) ti chiediamo gentilmente di metterti in contatto con loro per una cancellazione.
Se hai acquistato sul nostro sito web, consulta la pagina del prodotto, le politiche di cancellazione differiscono in base al prodotto.
No, i codici sconto forniti da Tours & Tickets non sono validi per le offerte combinate.
Per l'attività per la quale hai già scelto una data e un'ora, puoi andare direttamente sul posto; per l'altra dovrai visitare la nostra agenzia in via Damrak 26 per prenotare una data e un'ora.
Annullamento e cambio
Consulta la pagina del prodotto per scoprire quali sono le opzioni di rimborso e cambio. Queste differiscono in base al prodotto e si applicano solo ai biglietti acquistati online. Tieni presente che, una volta modificata la data/ora dei biglietti, questi diventano non rimborsabili.
I biglietti acquistati nelle agenzie non sono rimborsabili.
Per alcuni biglietti, non è possibile modificare la data/ora o avere un rimborso. Invia un'e-mail a [email protected] per conoscere le tue opzioni in caso di errore.
I biglietti aperti sono validi per un anno. Invia una e-mail a [email protected] per scoprire quali sono le opzioni per i tuoi biglietti.
Per ulteriori informazioni su come modificare la data/l'ora dei biglietti, clicca su questo link.
