FAQ
Bestillinger, Betalinger & Mere
Hvor og hvordan kan jeg købe billetter til en udflugt, attraktion eller krydstogt?
Online og i vores butikker. I alle vores butikker kan betaling foretages med kreditkort eller kontanter. Online bestillinger skal betales med kreditkort, PayPal eller iDEAL. Online accepterer vi Visa, MasterCard og mange flere. Det er ikke muligt at foretage en reservation uden betaling, eller at foretage en reservation via telefon eller e-mail.
For nogle attraktioner er der forskellige priser for børn og spædbørn. Se produktsiden for yderligere information.
Nej, vi tilbyder ikke forskellige priser for studerende eller ældre borgere.
Vi råder dig venligst til at prøve at foretage købet ved hjælp af en anden browser. Hvis det ikke virker, så prøv at bruge en anden betalingsmetode. Hvis der er andre problemer, eller du har brug for mere information, bedes du sende en e-mail til [email protected], herunder hvilket produkt du forsøger at købe, og hvilken betalingsmetode du prøvede.
Sørg for at vente 30-45 minutter, og tjek altid din SPAM-mappe. Hvis billetterne ikke ankom, bedes du sende en e-mail til [email protected]. Hvis du har brug for billetterne direkte, fordi du er presset på tid til at nå dit tidsrum, kan du altid ringe til os på +31(0)20-4204000.
Hvis du har købt dine billetter i en af vores butikker, og du mister disse billetter, er det ikke muligt for os at give dig disse billetter igen.
Generelt er det ikke nødvendigt at printe dine billetter. De fleste attraktioner og museer kan scanne billetten fra din mobilenhed. For nogle er det nødvendigt at printe billetterne, denne information kan du finde på produktsiderne. Hvis nødvendigt er det muligt at få printet dine billetter i vores Tours & Tickets butik på Damrak 26.
Nej, da de fleste af billetterne scannes, når du besøger din destination, er det ikke vigtigt, hvis navn der står på billetterne. Det er muligt for venner/slægtninge at bruge billetter i dit navn eller give de købte billetter i gave, medmindre andet er angivet på produktsiden.
For mere information om udflugter, krydstogter, attraktioner og museer, tag et kig på produktsiderne. For yderligere information er du velkommen til at e-maile dit spørgsmål til [email protected].
For information og ordrer, der involverer grupper på mere end 15 personer, bedes du sende en e-mail til [email protected], som inkluderer følgende oplysninger, hvis muligt: valgt aktivitet, dato, klokkeslæt og gruppestørrelse.
Send venligst en e-mail for mere information til [email protected], så vi kan se, hvordan vi kan hjælpe dig.
Send venligst en e-mail til [email protected] med detaljerne om din reservation og hvad klagen drejer sig om.
Uafklarede klager fra forbrugere over digitalt købte produkter på Tours-tickets.com kan løses gennem Online Dispute Resolution.
Aktiviteter
Nej, du er garanteret en plads i bussen, men det er ikke muligt at bestille en bestemt plads.
For alle busudflugter fra Amsterdam skal du bytte din e-billet i vores butik på De Ruijterkade 34A ved Amsterdams hovedbanegård. Du kan finde information om check-in tid på produktsiden.
Når du skal på busudflugt er det nødvendigt at tjekke ind først. I Amsterdam kan du gøre dette i vores butik på De Ruijterkade 34A på Amsterdams hovedbanegård.
Hvis der på din voucher står, at du skal indløse din voucher, så gå til vores butik på Damrak 26 i Amsterdam.
Det er nødvendigt at have en udskrevet billet, når du går ind i bussen til din udflugt. Du kan gøre dette i vores butik på De Ruijterkade 34A på Amsterdams hovedbanegård.
Ja, indtjekning er altid i butikken på De Ruijterkade 34A på Amsterdams hovedbanegård.
Normalt, ja.
På halvdagsture er der ingen toiletter på bussen. Under turen er det muligt at bruge et badeværelse ved alle stoppesteder. På ture over 8 timers varighed, forsyner vi busser med toiletter ombord.
Vi anbefaler ikke vores ture til gæster i kørestol, da alle ture inkluderer dele, hvor det er nødvendigt at gå. Bemærk venligst: gæsten skal altid kunne gå op og ned ad trappen for at komme ind og ud af bussen, og kørestolen skal være klappet sammen for at blive opbevaret i bussen.
Kun servicehunde (der skal kunne identificeres som sådanne) må komme med på udflugten.
Ja, det er muligt at medbringe barnevogn/klapvogn på en udflugt, dog skal den klappes sammen i bussen.
Ja, der er plads på bussen til at opbevare bagage, inden for rimelighedens grænser, men du er til enhver tid ansvarlig for det samt at flytte det til bussen fra indtjekningsstedet. Du kan medbringe bagage om bord på Hop-on Hop-off busserne, inden for rimelighedens grænser.
Hvis du kommer for sent til din udflugt, betragtes du som en "no-show", hvilket betyder, at dine billetter ikke længere er gyldige til din udflugt. For et gebyr kan du omlægge billetterne til din udflugt i vores butik på De Ruijterkade 34A ved Amsterdams hovedbanegård.
Nej, det er ikke muligt at deltage i en udflugt et andet sted efter den er startet.
Kontakt os venligst via +31(0)20-4204000, så vi kan hjælpe dig med at finde din guide. Hvis ikke, skal du vende tilbage med offentlig transport. Bemærk venligst, at Tours & Tickets ikke er ansvarlig for omkostningerne ved offentlig transport tilbage til Amsterdam.
Alle vores guider taler engelsk og spansk, og udflugten vil være på disse sprog. Nogle af vores udflugter er også på fransk og tysk. Se venligst på produktsiden for information om sprogene på din udflugt.
Generelt er det ikke nødvendigt at printe dine billetter. De fleste attraktioner og museer kan scanne billetten fra din mobilenhed. For nogle er det nødvendigt at printe billetterne, denne information kan du finde på produktsiderne. Om nødvendigt er det muligt at få printet dine billetter i vores Tours & Tickets-butik på Damrak 26.
Hvis der er nok tilgængelighed, kan du muligvis gå direkte ind i attraktionen. Hvis der ikke er ledige pladser på det tidspunkt, vil personalet forsøge at hjælpe dig med at ændre dine billetter til et senere tidspunkt, hvis det er muligt.
For at bruge billeder, der er taget i attraktioner eller museum til markedsføring eller salgsformål, er det nødvendigt at få tilladelse, send venligst en e-mail til [email protected] for mere information.
Der er flere krydstogter, der afgår fra forskellige steder. Tjek venligst produktsiden og/eller dine billetter for at se, hvor du skal komme på båden.
Nej, det er ikke tilladt at medbringe egen mad og drikkevarer ombord. Vi ønsker, at du forbliver hydreret, så en flaske vand eller sodavand er overhovedet ikke noget problem.
Kontakt venligst [email protected] for at tjekke dine muligheder, herunder størrelsen på din gruppe og datoen, du ønsker at tage på krydstogtet.
For at leje en privat båd send venligst en e-mail til [email protected].
Kun servicehunde (som skal kunne identificeres som sådan) er tilladt på krydstogtbåden.
Dette er forskelligt fra båd til båd, hvis der er toilet kan du finde denne information på produktsiden.
Nej, de kan ikke komme om bord, men i Amsterdam kan klapvogne opbevares sikkert på kajen, når dit kanalrundfart afgår fra Prins Hendrikkade.
Bådene er tilgængelige for handicappede, når de kan gå de to trin ind og ud af båden. Kørestole kan ikke tages om bord. I Amsterdam kan kørestolen sikkert placeres på LOVERS kajkant, når dit kanalrundfart afgår fra Prins Hendrikkade.
Du bestiller billetterne til en bestemt dato og tid, du kan selv planlægge disse besøg ved at bestille online på vores hjemmeside.
Ja, du vælger én dato for begge aktiviteter, men du bestemmer, hvor lang tid der er mellem aktiviteterne, ved at vælge tidsrum.
Du kan give os en anmeldelse på enten Tripadvisor eller Google.
You can leave us a review on either Tripadvisor or Google.
You can park at a reduced daily rate with Qpark via this link.
Forhandlere, kuponer og rabatter
Hvis du har spørgsmål til dit besøg, bedes du kontakte os på [email protected]. For spørgsmål om afbestillingspolitikken og for tilbagebetaling, kontakt venligst det firma, hvor du købte billetterne.
Ja, når du har købt en billet hos et andet selskab, skal du også foretage en reservation. For at vælge din foretrukne dato og tid skal du følge instruktionerne på den voucher, du har modtaget.
For de fleste kampagner vil du modtage én voucher per person. Hver voucher indeholder en rabatkode, der normalt er placeret under stregkoden.
For at afgive bestillingen skal du vælge antallet af billetter til den dato og det tidspunkt, du gerne vil besøge, og udfylde de nævnte koder på betalingssiden ved at klikke på knappen: Jeg har en rabatkode.
For eventuelle spørgsmål bedes du sende os en e-mail til [email protected] med en kopi af dine kuponer.
Hvis du har købt dine billetter via en 3. part (såsom Groupon, Actie van de dag, Vakantieveiligen osv.) beder vi dig venligst kontakte dem for en aflysning.
Ved køb på vores hjemmeside, se venligst produktsiden, da annulleringspolitikken er forskellig fra produkt til produkt.
Nej, rabatkoder leveret af Tours & Tickets er ikke gyldige for kombinationsaftaler.
For den aktivitet, som du allerede har valgt dato og klokkeslæt for, kan du gå direkte til aktiviteten, for den anden skal du besøge vores butik på Damrak 26 for at bestille dato og klokkeslæt.
Omlæg eller annuller
Se venligst på produktsiderne for at finde ud af, hvad refunderings- og omlægningsmuligheder er. Disse er forskellige fra produkt til produkt og gælder kun for billetter købt online. Bemærk, at når billetter er blevet omlagt, kan de ikke refunderes.
Billetter købt i butikkerne kan ikke refunderes.
Nogle billetter kan ikke refunderes og/eller omlægges. Send venligst en e-mail til [email protected] for at se, hvad dine muligheder er, hvis du lavede en fejl.
Åbne billetter er gyldige i et år. Send venligst en e-mail til [email protected] for at finde ud af, hvad mulighederne for dine billetter er.
Se mere information om, hvordan du kan omlægge dine billetter ved at klikke på dette link.
