FAQ
Buchungen, Zahlungen & mehr
Sie können bei uns online und in unseren Geschäften Tickets kaufen. In allen Geschäften können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder in bar bezahlen. Online-Reservierungen müssen mit Kreditkarte (Visa und Mastercard), PayPal oder iDEAL bezahlt werden. Es ist nicht möglich, eine Buchung ohne Zahlung zu tätigen, oder eine Buchung per Telefon oder E-Mail vorzunehmen.
Bei einigen Attraktionen gibt es unterschiedliche Preise für Kinder und Kleinkinder. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie weitere Informationen.
Nein, wir bieten keine ermäßigten Preise für Studierende oder Senioren an.
Wir raten Ihnen, den Kauf mit einem anderen Browser zu tätigen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wenn es weiterhin Probleme gibt oder Sie mehr Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Produkt, das Sie buchen wollten, sowie die Zahlungsmethode, die Sie versucht haben zu verwenden, an [email protected].
Bitte warten Sie 30-45 Minuten und überprüfen Sie immer auch Ihren Spam-Ordner. Wenn die Tickets danach immer noch nicht angekommen sind, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Falls Sie die Tickets direkt benötigen, weil Sie unter Zeitdruck stehen, können Sie uns jederzeit anrufen unter +31(0)20-4204000.
Wenn Sie Ihre Eintrittskarten in einem unserer Geschäfte kaufen und diese verlieren, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen diese Eintrittskarten erneut auszustellen.
Im Allgemeinen ist es nicht notwendig, Ihre Tickets auszudrucken. Die meisten Attraktionen und Museen können das Ticket von Ihrem mobilen Gerät aus scannen. Bei einigen Attraktionen ist es jedoch notwendig, die Tickets auszudrucken. Sie finden diese Informationen auf den jeweiligen Produktseiten. Ein Ausdrucken der Tickets ist in unserem Tour & Tickets Shop am Damrak 26 möglich.
Nein, da die meisten Fahrkarten beim Besuch Ihres Reiseziels gescannt werden, ist es nicht wichtig, wessen Name auf den Fahrkarten steht. Es ist daher möglich, dass Freunde/Verwandte Fahrkarten auf Ihren Namen verwenden oder die von Ihnen gekauften Fahrkarten zu verschenken, sofern auf der Produktseite es nicht anders angegeben ist.
Weitere Informationen zu den Ausflügen, Grachtenfahrten, Attraktionen und Museen finden Sie auf den Produktseiten. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie Ihre Frage per E-Mail an [email protected] richten.
Für Informationen und Bestellungen, die sich auf Gruppen von mehr als 15 Personen beziehen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an: gewünschte Aktivität, Datum, Uhrzeit und Gruppengröße.
Bitte senden Sie eine E-Mail für weitere Informationen an [email protected], damit wir sehen können, was wir für Sie tun können.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], mit den Einzelheiten Ihrer Buchung und dem Grund der Beschwerde.
Ungelöste Beschwerden von Kunden über digital gekaufte Produkte auf Tours-tickets.com können über die Online-Disputlösung beigelegt werden.
Aktivitäten
Nein, ein Sitzplatz im Bus ist Ihnen garantiert, aber es ist nicht möglich, einen bestimmten Sitzplatz zu buchen.
Für alle Busausflüge von Amsterdam aus müssen Sie Ihr E-Ticket in unserem Geschäft in der De Ruijterkade 34A am Amsterdamer Hauptbahnhof umtauschen. Informationen zur Check-in-Zeit finden Sie auf der Produktseite.
Wenn Sie einen Busausflug machen, müssen Sie zuerst einchecken. Sie können dies in unserem Geschäft in der De Ruijterkade 34A am Amsterdamer Hauptbahnhof tun.
Wenn auf Ihrem Gutschein steht, dass Sie Ihren Gutschein einlösen müssen, gehen Sie zu unserem Geschäft am Damrak 26 in Amsterdam.
Beim Einstieg in den Bus für Ihren Ausflug benötigen Sie ein ausgedrucktes Ticket. ie können dies in unserem Geschäft in der De Ruijterkade 34A am Amsterdamer Hauptbahnhof tun.
Sie werden zum Abfahrtsort geführt, nachdem Sie im Geschäft De Ruijterkade 34A am Amsterdamer Hauptbahnhof eingecheckt haben.
In der Regel ja.
Bei Halbtagestouren gibt es keine Toiletten im Bus. Während der Tour ist es möglich, an allen Haltestellen eine Toilette zu benutzen. Bei Touren, die länger als 8 Stunden dauern, stellen wir Busse mit Toiletten an Bord zur Verfügung.
Wir empfehlen unsere Touren nicht für Rollstuhlfahrer, da alle Touren Teile beinhalten, die zu Fuß zurückgelegt werden müssen. Bitte beachten Sie: Gäste müssen immer in der Lage sein, die Treppe hinauf- und hinabzusteigen, um in den Bus ein- und auszusteigen, und der Rollstuhl muss zusammengefaltet werden können, um ihn im Bus zu verstauen.
Nur Diensthunde (die als solche erkennbar sein müssen) dürfen an dem Ausflug teilnehmen.
Ja, es ist möglich, einen Kinderwagen mit auf einen Ausflug zu nehmen, er muss jedoch im Bus zusammengeklappt werden.
Ja, im Bus ist in angemessenem Rahmen Platz für Gepäck, aber Sie sind jederzeit dafür verantwortlich und müssen es vom Check-in-Punkt zum Bus bringen. Sie können in den Hop-on-Hop-off-Bussen in angemessenem Rahmen Gepäck mitnehmen.
Wenn Sie zu spät zu Ihrem Ausflug kommen, gelten Sie als "No-Show". Das bedeutet, dass Ihre Tickets für Ihren Ausflug nicht mehr gültig sind. Gegen eine Gebühr können Sie die Tickets für Ihren Ausflug in unserem Geschäft in der De Ruijterkade 34A am Amsterdamer Hauptbahnhof umbuchen.
Nein, es ist nicht möglich, nach Beginn einer Tour an einem anderen Ort einzusteigen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter +31(0)20-4204000, damit wir Ihnen helfen können, Ihren Guide zu finden. Andernfalls müssen Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln zurückkommen. Bitte beachten Sie, dass Tours & Tickets nicht für die Kosten der öffentlichen Verkehrsmittel zurück nach Amsterdam verantwortlich ist.
Alle unsere Reiseleiter sprechen Englisch und Spanisch und der Ausflug wird in diesen Sprachen durchgeführt. Einige unserer Ausflüge werden auch auf Französisch und Deutsch angeboten. Bitte informieren Sie sich auf der Produktseite über die Sprachen, die auf Ihrem Ausflug angeboten werden.
Bitte besuchen Sie unsere Keukenhof FAQ.
Im Allgemeinen ist es nicht notwendig, Ihre Tickets auszudrucken. Die meisten Attraktionen und Museen können das Ticket von Ihrem mobilen Gerät aus scannen. Bei einigen Attraktionen ist es jedoch notwendig, die Tickets auszudrucken. Sie finden diese Informationen auf den jeweiligen Produktseiten. Ein Ausdrucken der Tickets ist in unserem Tours & Tickets Shop am Damrak 26 möglich.
Wenn genügend Plätze verfügbar sind, können Sie die Attraktion möglicherweise direkt betreten. Wenn zu diesem Zeitpunkt keine Plätze mehr frei sind, wird das Personal versuchen, Ihnen zu helfen, Ihre Tickets auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen.
Um Bilder, die in Attraktionen oder Museen aufgenommen wurden, für Marketing- oder Verkaufszwecke zu verwenden, ist eine Genehmigung erforderlich. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um weitere Informationen zu erhalten.
Es gibt mehrere Bootstouren, die von verschiedenen Orten aus starten. Bitte sehen Sie auf der Produktseite und/oder auf Ihren Tickets nach, wo Sie das Schiff betreten müssen.
Nein, es ist nicht erlaubt, eigene Speisen und Getränke an Bord zu bringen. Wir möchten jedoch, dass Sie ausreichend Flüssigkeit zu sich nehmen, daher ist eine Flasche Wasser oder eine Limonade kein Problem.
Bitte wenden Sie sich an [email protected], um Ihre Optionen zu prüfen, einschließlich der Größe Ihrer Gruppe und des Datums, an dem Sie die Grachtenfahrt unternehmen möchten.
Um ein privates Boot zu mieten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Nur Diensthunde (die als solche erkennbar sein müssen) sind auf den Booten erlaubt.
Dies ist von Boot zu Boot unterschiedlich. Wenn es eine Toilette gibt, finden Sie diese Informationen auf der Produktseite.
Nein, sie können Kinderwagen nicht mit an Bord nehmen, aber sie können sicher am LOVERS Kai abgestellt werden, wenn Ihre Bootsfahrt von der Prins Hendrikkade abfährt.
Die Boote sind für Menschen mit Behinderungen zugänglich, wenn sie die zwei Stufen zum Ein- und Aussteigen zurücklegen können. Rollstühle können nicht an Bord genommen werden. In Amsterdam kann der Rollstuhl sicher am LOVERS-Kai abgestellt werden, wenn Ihre Grachtenfahrt von der Prins Hendrikkade abfährt.
Sie bestellen die Tickets für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit. Sie können diese Besuche selbst planen, indem Sie die Tickets bei uns auf unserer Website buchen.
Ja, Sie wählen ein Datum für beide Aktivitäten, aber Sie entscheiden, wie viel Zeit zwischen den Aktivitäten verbleibt, indem Sie Zeitfenster wählen.
Sie können uns eine Bewertung auf Tripadvisor oder Google hinterlassen.
You can park at a reduced daily rate with Qpark via this link.
Resellers, Gutscheine & Rabatte
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Besuch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bei Fragen zur Stornierungspolitik und zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie die Tickets erworben haben.
Yes, when you purchased a ticket with a different company, you also need to make a reservation. To select your preferred date and time, please follow the instructions on the voucher you have received.
For most of the promotions, you will receive one voucher per person. Each voucher contains one discount code normally located under the barcode.
To place the order, select the number of tickets for the date and time you would like to visit and fill in the mentioned codes on the check-out page by clicking the button: I have a discount code.
For any questions please send us an email to [email protected] with a copy of your vouchers.
Wenn Sie Ihre Tickets über einen Drittanbieter gekauft haben (z.B. Groupon, Actie van de dag, Vakantieveiligen, etc.), bitten wir Sie, sich für eine Stornierung mit diesem Anbieter in Verbindung zu setzen. Wenn Sie Ihre Tickets über unsere Website gekauft haben, sehen Sie bitte auf der Produktseite nach, da die Stornierungsbedingungen von Produkt zu Produkt unterschiedlich sind.
Nein, die von Tours & Tickets zur Verfügung gestellten Rabattcodes sind nicht für Kombinationsangebote gültig.
Für die Aktivität, für die Sie bereits ein Datum und eine Uhrzeit gewählt haben, können Sie direkt zur Aktivität gehen, für die anderen müssen Sie unseren Shop in Damrak 26 besuchen, um ein Datum und eine Uhrzeit zu buchen.
Umbuchung und Stornierung
Bitte informieren Sie sich auf den Produktseiten über die Erstattungs- und Umbuchungsoptionen. Diese sind von Produkt zu Produkt unterschiedlich und gelten nur für online gekaufte Tickets. Bitte beachten Sie, dass Tickets, die Sie umgebucht haben, nicht mehr erstattet werden können.
In den Geschäften gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig.
Einige Tickets können nicht erstattet und/oder umgetauscht werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um zu erfahren, welche Möglichkeiten Sie haben, wenn bei der Buchung ein Fehler unterlaufen ist.
Offene Tickets sind ein Jahr lang gültig. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um herauszufinden, welche Optionen Sie für Ihre Tickets haben.
Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Tickets umbuchen können, finden Sie unter diesem Link.
