FAQ
Bokningar, betalningar och mer
På nätet och i våra butiker! I alla våra butiker kan betalning ske med kreditkort eller kontanter. Onlinebokningar behöver betalas med kreditkort, PayPal eller iDEAL. På nätet accepterar vi Visa, MasterCard och många fler. Det går inte att göra en bokning utan betalning, eller att göra en bokning via telefon eller mail.
För vissa sevärdheter finns det olika priser för barn och spädbarn. Se produktsidan för ytterligare information.
Nej, vi erbjuder inte olika priser för studenter eller pensionärer.
Vi råder dig vänligen att försöka göra köpet med en annan webbläsare. Om det inte fungerar, vänligen försök använda en annan betalningsmetod. Om det finns andra problem eller om du behöver mer information, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected], inklusive vilken produkt du försöker köpa och vilken betalningsmetod du försökte.
Se till att vänta 30-45 minuter och kontrollera alltid din SPAM-mapp. Om biljetterna inte kom fram vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Om du behöver biljetterna direkt för att du är tidspressad för att göra din tid, kan du alltid ringa oss på +31(0)20-4204000.
Om du har köpt dina biljetter i en av våra butiker och du förlorar dessa biljetter är det inte möjligt för oss att ge dig dessa biljetter igen.
I allmänhet behöver du inte skriva ut dina biljetter. De flesta sevärdheter och museer kan skanna biljetten från din mobila enhet. För vissa är det nödvändigt att skriva ut biljetterna, du hittar denna information på produktsidorna. Om det behövs, är det möjligt att få dina biljetter utskrivna i vår Tours & Tickets-butik på Damrak 26.
Nej, eftersom de flesta av biljetterna skannas när du besöker din destination, är det inte viktigt vems namn som står på biljetterna. Det är möjligt för vänner/släktingar att använda biljetter i ditt namn eller att ge de biljetter du köpt i present, såvida inte annat anges på produktsidan.
För mer information om utflykter, kryssningar, sevärdheter och museer, ta en titt på produktsidorna. För ytterligare information, maila gärna din fråga till [email protected].
För information och beställningar som involverar grupper på fler än 15 personer, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected], inkludera följande information om möjligt: vald aktivitet, datum, tid och gruppstorlek.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande för mer information till [email protected] så kan vi se hur vi kan hjälpa dig.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected], med information om din bokning och vad klagomålet handlar om.
Olösta klagomål från konsumenter om digitalt köpta produkter på Tours-tickets.com kan lösas genom onlinetvistlösning.
Aktiviteter
Nej, du är garanterad plats på bussen men det är inte möjligt att boka en specifik plats.
För alla bussutflykter från Amsterdam behöver du byta ut din e-biljett i vår butik på De Ruijterkade 34A vid Amsterdams centralstation. Information om incheckningstid hittar du på produktsidan.
När du åker på en bussutflykt är det nödvändigt att checka in först. I Amsterdam kan du göra det i vår butik på De Ruijterkade 34A på Amsterdams centralstation.
Om det på din voucher står att du behöver lösa in din kupong, gå till vår butik på Damrak 26 i Amsterdam.
Det är nödvändigt att ha en utskriven biljett när du går in i bussen till din utflykt. Du kan göra det i vår butik på De Ruijterkade 34A på Amsterdams centralstation.
Ja, incheckningen sker alltid i butiken på De Ruijterkade 34A vid Amsterdams centralstation.
Vanligtvis, ja.
På halvdagstur finns det inga toaletter på bussen. Under rundturen är det möjligt att använda ett toalettrum vid alla hållplatser. På turer som är över 8 timmar långa tillhandahåller vi bussar med toaletter ombord.
Vi rekommenderar inte våra turer för rullstolsburna gäster, eftersom alla turer inkluderar delar där det krävs promenader. Observera att gästerna alltid måste kunna klättra och gå ner för trappan för att komma in och ut ur bussen, och rullstolen måste vara hopfälld för att kunna förvaras på bussen.
Endast tjänstehundar (som måste kunna identifieras som sådana) får följa med på utflykten.
Ja, det går bra att ta med barnvagn på utflykt, den måste dock vara ihopfälld på bussen.
Ja, det finns plats på bussen för att förvara bagage, inom rimliga gränser, men du ansvarar hela tiden för det samt att flytta det till bussen från incheckningsstället. Du kan ta med bagage ombord på hop-on hop-off bussar, inom rimliga gränser.
När du är försenad till din utflykt anses du som en "no-show" detta betyder att dina biljetter inte längre är giltiga för din utflykt. Mot en avgift kan du boka om biljetterna för din utflykt i vår butik på De Ruijterkade 34A vid Amsterdams centralstation.
Nej, det går inte att följa med på en utflykt på ett annat ställe efter det att den har startat.
Vänligen kontakta oss via +31(0)20-4204000, så kan vi hjälpa dig att hitta din guide. Om inte, måste du komma tillbaka med kollektivtrafik. Observera att Tours & Tickets inte är ansvariga för kostnaderna för kollektivtrafiken tillbaka till Amsterdam.
Alla våra guider talar engelska och spanska och utflykten sker på dessa språk. En del av våra utflykter är också på franska och tyska. Vänligen titta på produktsidan för information om språken som tillhandahålls på din utflykt.
I allmänhet behöver du inte skriva ut dina biljetter. De flesta sevärdheter och museer kan skanna biljetten från din mobila enhet. För vissa är det nödvändigt att skriva ut biljetterna, du hittar denna information på produktsidorna. Vid behov är det möjligt att få dina biljetter utskrivna i vår Tours & Tickets-butik på Damrak 26.
Om det finns tillräckligt med tillgänglighet, kanske du kan komma in i attraktionen direkt. Om det inte finns någon tillgänglighet för tillfället, kommer personalen att försöka hjälpa dig att byta dina biljetter för ett senare tillfälle om möjligt.
För att använda bilder som är tagna inne i attraktioner eller museum för marknadsföring eller försäljningsändamål krävs tillstånd, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för mer information.
Det finns flera kryssningar som utgår från olika ställen. Vänligen kontrollera produktsidan och/eller dina biljetter för att se var du måste gå på båten.
Nej, det är inte tillåtet att ha med sig egen mat och dryck ombord. Vi vill att du ska hålla dig hydrerad, så en flaska vatten eller läsk är inga problem alls.
Vänligen kontakta [email protected] för att kontrollera dina alternativ, inklusive storleken på din grupp och datumet du vill ta kryssningen.
För att hyra en privat båt vänligen skicka ett mail till [email protected].
Endast servicehundar (som måste vara identifierbara som sådana) är tillåtna på kryssningsbåten.
Detta skiljer sig åt per båt, om det finns toalett kan du hitta denna information på produktsidan.
Nej, de kan inte komma ombord, men i Amsterdam kan barnvagnar förvaras säkert på kajen när din kryssning avgår från Prins Hendrikkade.
Båtarna är tillgängliga för personer med funktionshinder när de kan gå de två stegen in och ut ur båten. Rullstolar kan inte tas med ombord. I Amsterdam kan rullstolen placeras säkert på LOVERS kajkant när din kryssning avgår från Prins Hendrikkade.
Du beställer biljetterna för ett visst datum och tid, dessa besök kan du själv planera genom att beställa online på vår hemsida.
Ja, du väljer ett datum för båda aktiviteterna, men du bestämmer hur lång tid det är mellan aktiviteterna genom att välja tidpunkter.
Du kan lämna en recension på antingen Tripadvisor eller Google.
You can leave us a review on either Tripadvisor or Google.
You can park at a reduced daily rate with Qpark via this link.
Återförsäljare, kuponger och rabatter
Om du har frågor om ditt besök, vänligen kontakta oss på [email protected]. För frågor om avbokningspolicyn och för återbetalningar, kontakta företaget där du köpte biljetterna.
Ja, när du har köpt en biljett hos ett annat företag måste du också göra en reservation. För att välja önskat datum och klockslag, följ instruktionerna på kupongen du har fått.
För de flesta kampanjerna kommer du att få en kupong per person. Varje kupong innehåller en rabattkod som vanligtvis finns under streckkoden.
För att göra beställningen, välj antal biljetter för det datum och tid du vill besöka och fyll i de nämnda koderna på utcheckningssidan genom att klicka på knappen: Jag har en rabattkod.
För eventuella frågor, skicka oss ett e-postmeddelande till [email protected] med en kopia av dina kuponger.
Om du har köpt dina biljetter via en tredje part (som Groupon, Actie van de dag, Vakantieveiligen, etc.) ber vi dig att kontakta dem för en avbokning.
När du köper på vår hemsida, se produktsidan eftersom avbeställningspolicyn skiljer sig åt för varje produkt.
Nej, rabattkoder som tillhandahålls av Tours & Tickets gäller inte för kombinationserbjudanden.
För aktiviteten som du redan valt datum och tid för kan du gå direkt till aktiviteten, för den andra måste du besöka vår butik på Damrak 26 för att boka datum och tid.
Boka om eller avboka
Vänligen titta på produktsidorna för att ta reda på vilka återbetalnings- och ombokningsalternativen är. Dessa skiljer sig från produkt till produkt och gäller endast för biljetter köpta online. Observera att när biljetter har ombokats blir de ej återbetalningsbara.
Biljetter köpta i butikerna är ej återbetalningsbara.
Vissa biljetter kan inte återbetalas och/eller ombokas. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att se vilka alternativ du har om du gjort ett misstag.
Öppna biljetter är giltiga i ett år. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att ta reda på vilka alternativ som finns för dina biljetter.
Se mer information om hur du kan omboka dina biljetter genom att klicka på den här länken.
