FAQ

Online en in onze winkels. In al onze winkels kan met creditcard of contant worden betaald. Online boekingen dienen betaald te worden met creditcard, PayPal of iDEAL. Online accepteren wij onder andere Visa en MasterCard. Het is niet mogelijk om een boeking te maken zonder betaling, of om een boeking te maken via de telefoon of e-mail.

Voor sommige attracties gelden er aparte prijzen voor kinderen en baby’s. Zie de productpagina voor meer informatie.

Nee, wij bieden geen aparte prijzen voor studenten en senioren.

We willen je vriendelijk vragen om de aankoop te proberen te doen in een andere browser. Als dat niet werkt, probeer dan een andere betaal methode. Als er andere problemen zijn of je hebt meer informatie nodig, stuur ons dan een email via hello@toursandtickets.nl met daarin welk product je probeert te boeken en welke betaal methode je hebt geprobeerd.

Wacht alsjeblieft 30-45 minuten, en check ook altijd je SPAM folder. Als je tickets niet zijn aangekomen stuur dan alsjeblieft een email naar hello@toursandtickets.nl. Als je de tickets direct nodig hebt om je tijdslot te halen, kun je ons bellen op +31(0)20-4204000.

Als je je tickets in een van onze winkels hebt gekocht en je bent deze kwijt geraakt, dan kunnen we de tickets niet nogmaals aan je geven.

Over het algemeen is het niet nodig om je tickets uit te printen. De meeste attracties en musea kunnen je tickets scannen vanaf een mobiel apparaat. Voor sommige locaties is het wel nodig om de tickets te printen, dit staat dan aangegeven op de productpagina en kan in onze shop op Damrak 26.

Nee, de naam op de tickets is niet belangrijk voor het scannen van de tickets en het toegang krijgen tot de attractie. Het is mogelijk voor vrienden/familie om de tickets die op jouw naam staan te gebruiken of om tickets cadeau te geven, tenzij dit anders staat aangegeven op de product pagina.

Kijk voor meer informatie over de excursies, cruises, attracties en musea op de productpagina's. Voor meer informatie kunt u uw vraag mailen naar hello@toursandtickets.nl.

Voor informatie en reserveringen voor groepen van meer dan 15 personen kun je een e-mail sturen naar groups@tourismgroup.com, met indien mogelijk de volgende informatie: gekozen activiteit, datum, tijd en groepsgrootte. 

Stuur alsjeblieft een email naar groups@tourismgroup.com zodat we kunnen kijken hoe we je kunnen helpen.

Stuur alsjeblieft een email naar hello@toursandtickets.nl met de details van je boeking en waar je klacht over gaat.

Onopgeloste klachten over digitaal aangeschafte producten op Tours-tickets.com kunnen opgelost worden via de Online Dispute Resolution.