Termini e condizioni

Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

1. Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini (sia al singolare che al plurale) hanno il seguente significato:

Termini e Condizioni Generali", i Termini e Condizioni Generali dei Tour e dei Biglietti;
Evento", l'evento pubblico o privato in cui si svolge - a titolo esemplificativo e non esaustivo - un'attività di natura turistica, tra cui - a titolo esemplificativo e non esaustivo - un'escursione, una visita a un museo, un concerto o un evento sportivo;
Luogo", il luogo in cui si svolge l'evento;
'Organizzatore', la parte responsabile della produzione e/o dell'organizzazione dell'evento;
Contratto", l'accordo tra Tours and Tickets e il consumatore per la vendita e la consegna dei biglietti;
Biglietto", la prova di accesso a un evento;

2. Applicabilità

2.1 Le Condizioni Generali di seguito riportate e le condizioni di prenotazione e ordine di Tours and Tickets si applicano a tutte le offerte, gli ordini e gli accordi di Tours and Tickets.
2.2 Inoltre, all'accordo si applicano anche le Condizioni Generali dell'organizzatore e le Condizioni Generali del responsabile dei luoghi. In caso di conflitto tra le disposizioni del contratto o delle presenti Condizioni Generali e i suddetti termini e condizioni, prevarranno le disposizioni del contratto o delle presenti Condizioni Generali. Copie dei Termini e Condizioni Generali dei responsabili delle Sedi o dell'organizzatore sono disponibili su richiesta presso i responsabili delle Sedi in questione o presso l'organizzatore.
2.3 Accettando un'offerta o effettuando un ordine, il consumatore accetta espressamente l'applicabilità delle presenti Condizioni Generali.
2.4 Eventuali deroghe a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali sono possibili solo per iscritto, nel qual caso le altre disposizioni rimarranno in vigore.
2.5. Tutti i diritti e le prerogative stabiliti per Tours e Tickets nelle presenti Condizioni Generali e in qualsiasi altro accordo si applicheranno anche agli intermediari e alle altre terze parti impiegate da Tours e Tickets.

3. Prezzi/offerte

3.1 Tutte le offerte fatte da Tours and Tickets sono senza impegno e Tours and Tickets si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi, in particolare se ciò è necessario a seguito di norme di legge o di altro tipo.
3.2 Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa.
3.3 In alcuni casi si applicano prezzi promozionali. Questi prezzi sono validi per un periodo specifico fino ad esaurimento scorte. Nessun diritto a questi prezzi può essere invocato prima o dopo il periodo specifico.
3.4 Tours and Tickets non può essere ritenuta responsabile di eventuali indicazioni di prezzo chiaramente errate, ad esempio a causa di evidenti errori di battitura o di stampa. Nessun diritto può derivare da informazioni di prezzo errate.
3.5 Per ogni biglietto verrà addebitato un importo fisso per i costi di servizio, che possono variare a seconda dell'evento. I costi di servizio comprendono i costi di transazione, i costi di consultazione e i costi di spedizione.

4. Cancellazioni e restituzioni

4.1 L'organizzatore ha il diritto di cancellare o modificare la data di un evento. In tal caso, Tours and Tickets cercherà di fornire una soluzione adeguata. Se un evento viene cancellato o posticipato, Tours and Tickets farà il possibile per informarti il prima possibile. Tuttavia, Tours and Tickets non può garantire che sia possibile informarti tempestivamente di qualsiasi cambiamento o cancellazione di un evento, né può essere ritenuta responsabile per rimborsi, compensazioni o per qualsiasi costo che potresti sostenere, ad esempio per il viaggio, l'alloggio e/o qualsiasi altro bene o servizio correlato.
4.2 Prima di confermare la prenotazione, controlla sempre con attenzione di aver prenotato il numero corretto di biglietti. Alcuni dei biglietti che offriamo per un prodotto con una data e un orario specifici ("biglietti a tempo") non sono rimborsabili. Vedi l'osservazione seguente, punto 4.2.1.
I biglietti aperti (numero di biglietti) ordinati erroneamente (senza data e orario specifici) sono rimborsabili entro quattordici giorni dall'acquisto se acquistati online. Per richiedere il rimborso di un biglietto aperto è necessario inviare un'e-mail a hello@toursandtickets.nl.
I biglietti acquistati presso i negozi non sono rimborsabili.
4.2.1. Se acquistati sul nostro sito web, i seguenti biglietti possono essere annullati fino a 8 ore prima dell'inizio dell'attività: Amsterdam Icebar, Red Light Secrets, Ripley's Believe it or not! Amsterdam, Body Worlds Amsterdam, LOVERS Canal Cruises. Quando un biglietto è stato riprogrammato, non è più rimborsabile.
Per richiedere il rimborso di uno dei biglietti citati, inviaci un'e-mail a hello@toursandtickets.nl
4.3 Tours and Tickets non sarà responsabile per danni, uso improprio o perdita dei biglietti. Non verranno emessi duplicati dei biglietti in sostituzione di quelli utilizzati in modo improprio, maltrattati, persi o rubati, né verranno rimborsati tali biglietti.
4.4 Tours and Tickets non sarà responsabile per ritardi, mancata consegna o consegna errata dei biglietti, se tale ritardo, mancata consegna o consegna errata non può essere attribuita a Tours and Tickets.
4.5 Il mancato utilizzo di uno o più biglietti preacquistati è a tuo rischio e pericolo; ciò vale anche nel caso in cui il biglietto d'ingresso sia valido solo per una determinata ora e/o data.
4.6 I nostri biglietti aperti sono validi per 1 anno (12 mesi), a partire dalla data di acquisto.
4.7 Al viaggiatore verrà addebitato un costo per la riprenotazione di un'escursione, un'attrazione, una crociera sul canale o un museo.

5. Pagamenti

Tours and Tickets accetta diversi metodi di pagamento. I pagamenti in euro vengono effettuati tramite iDEAL o carta di credito. Non riceverai la conferma della tua prenotazione definitiva finché il pagamento non sarà stato approvato.

6. Consegna

6.1 A seconda del metodo di invio, i biglietti saranno consegnati all'indirizzo inserito nel database di Tours and Tickets.
6.2 I tempi di consegna specificati da Tours and Tickets sono solo indicativi. Il mancato rispetto di qualsiasi termine di consegna non darà diritto al risarcimento dei danni, né all'annullamento dell'ordine o allo scioglimento del contratto, a meno che il mancato rispetto del termine di consegna non sia così grave da non poter ragionevolmente esigere il rispetto del contratto. In tal caso, avrai il diritto di annullare l'ordine o sciogliere il contratto nella misura in cui ciò sia necessario.

7. Riserva di proprietà

7.1 La proprietà dei biglietti consegnati sarà trasferita all'utente solo se quest'ultimo avrà adempiuto a tutti i suoi obblighi nei confronti di Tours and Tickets ai sensi di qualsiasi accordo. Il rischio relativo ai biglietti sarà trasferito all'utente al momento della consegna.

8. Reclami e responsabilità

8.1 Sei tenuto a verificare alla consegna che i biglietti siano in linea con il contratto. In caso contrario, dovrai informare Tours and Tickets per iscritto e con una motivazione il prima possibile e in ogni caso entro tre (3) giorni dalla consegna, a condizione che sia stato ragionevolmente possibile accertarlo.
8.2 Se è stato dimostrato che i biglietti non sono in linea con l'accordo, Tours and Tickets può scegliere di sostituire i biglietti in questione con nuovi biglietti in cambio della loro restituzione o di rimborsare l'importo pagato.
8.3 I reclami irrisolti dei consumatori relativi ai prodotti acquistati digitalmente su Tours-tickets.com possono essere risolti attraverso la Risoluzione delle controversie online

9. Comunicazioni elettroniche e prove

9.1 Tours and Tickets non è responsabile di eventuali malintesi, distorsioni, ritardi o trasmissioni errate di dati e messaggi come risultato dell'uso di internet o di qualsiasi altra risorsa di comunicazione nel traffico tra il cliente e Tours and Tickets (o le parti impiegate dal cliente).
9.2 I registri di Tours and Tickets serviranno come prova completa dell'esistenza, del contenuto e dell'attuazione dell'accordo con il cliente in qualsiasi procedura legale, fatta salva la controprova fornita dalla parte che invoca l'inaffidabilità della prova.

10. Forza maggiore

10.1 Fatti salvi gli altri diritti a cui può avere diritto, in caso di forza maggiore, Tours and Tickets ha il diritto, a sua scelta, di sospendere l'esecuzione dell'ordine o di sciogliere l'accordo senza intervento legale, informando l'utente per iscritto e senza che Tours and Tickets possa essere ritenuta responsabile di alcun risarcimento danni, a meno che nelle circostanze prevalenti ciò non sia inaccettabile secondo ogni ragionevolezza ed equità.
10.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi mancanza che non può essere attribuita a Tours and Tickets in quanto non può essere imputata ad essa né ritenuta di sua responsabilità in conformità alla legge, alle azioni legali o alle opinioni generalmente accettate.

11. Disposizioni speciali, responsabilità

11.1. L'acquirente di un biglietto fornito da Tours and Tickets deve comportarsi come un visitatore corretto e ordinato degli eventi e deve attenersi alle istruzioni impartitegli da o per conto dell'organizzatore dell'evento da visitare e dalle autorità competenti.
11.2 Tours and Tickets non sarà responsabile di eventuali rifiuti da parte dell'organizzatore di un evento o delle autorità pubbliche di ammettere l'acquirente di un biglietto fornito da Tours and Tickets ad un evento come risultato di azioni e/o negligenze da parte dell'acquirente.  
11.3 L'acquirente di un biglietto partecipa a un evento a proprio rischio e pericolo. Tours and Tickets non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'acquirente durante il viaggio verso l'evento o durante la partecipazione all'evento.
11.4 L'acquirente di un biglietto fornito da Tours and Tickets è tenuto a informarsi sulle istruzioni emesse da o per conto dell'organizzatore dell'evento o delle autorità competenti in merito allo stesso, compresi eventuali cambiamenti relativi all'evento, come l'orario di inizio, ecc. Tours and Tickets non ha alcun obbligo di fornire all'acquirente di un biglietto ulteriori informazioni al riguardo.

12. Altre disposizioni

12.1 Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi altro accordo con Tours and Tickets sono in conflitto con una qualsiasi norma di legge applicabile, la disposizione in questione decadrà e sarà sostituita da una nuova disposizione analoga ammessa dalla legge e determinata da Tours and Tickets.
12.2 La legge dei Paesi Bassi si applica a tutti gli accordi stipulati o conclusi da Tours and Tickets. Eventuali controversie derivanti direttamente o indirettamente da questi accordi saranno risolte esclusivamente dal Tribunale di Amsterdam.

13. Tours and Tickets B.V. e Tourism Group Holding B.V. Lijnden

Tours and Tickets B.V. fa parte di Tourism Group Holding B.V. Lijnden.

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