FAQ Keukenhof
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur Keukenhof et sur nos visites des jardins de Keukenhof.
Départ & Retour
- Puis-je choisir mon heure de retour des Jardins à Amsterdam?
Seulement si vous avez un billet d'entrée seulement. Pour le tour en bus du Keukenhof et la combinaison avec le tour de la campagne, votre guide vous indiquera l'heure à laquelle vous devez être de retour au bus pour le départ. - Combien de temps faut-il pour aller d'Amsterdam aux jardins de Keukenhof?
Le trajet dure environ 45 minutes (en fonction du trafic). - Combien de temps à l'avance dois-je être au point de rencontre à Amsterdam et où se trouve-t-il?
Pour les TOURS - Veuillez être au point de rencontre au moins 30 min avant votre heure de départ. Les circuits partent de: la boutique TOURS & TICKETS de la gare centrale d'Amsterdam : IJ-Hal, De Ruijterkade 34 a, 1012 AA Amsterdam. Cliquez ici pour obtenir une carte des points de rencontre. - Combien de temps à l'avance dois-je être au point de rencontre à Keukenhof pour le départ et où se trouve-t-il?
Veuillez être au point de rencontre au moins 15 minutes à l'avance. Le point de rencontre se trouve dans le parking du Keukenhof. - Y a-t-il des toilettes à bord?
Non, il n'y a pas de toilettes à bord des bus, mais il y en a beaucoup aux Jardins de Keukenhof. - Y a-t-il du WIFI à bord?
Non, il n'y a pas de WIFI à bord. - Que se passe-t-il si je rate mon tour et/ou mon bus?
Si vous manquez votre tour au départ d'Amsterdam, vous devrez payer des frais pour reprogrammer le tour à un autre moment. Si vous manquez votre bus au départ de Keukenhof, veuillez contacter notre membre du personnel au parking ou appeler notre bureau pour obtenir des instructions. - Si je rate mon bus au départ du parc, prenez-vous en charge mes frais de retour à Amsterdam?
Non, vous devez faire votre propre chemin de retour à Amsterdam. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires. - Pouvons-nous apporter de la nourriture/des boissons dans le bus?
Vous pouvez boire des boissons non alcoolisées à bord (seules les boissons en bouteille sont autorisées, pas de canettes). Il est interdit de manger dans le bus. - J'ai un jeune enfant de moins de 3 ans, a-t-il droit à un siège dans le bus?
Les enfants de moins de 3 ans sans billet n'ont pas de siège à bord, ils peuvent s'asseoir sur les genoux de leurs parents. Si vous souhaitez avoir un siège séparé pour l'enfant, vous devez lui acheter un billet enfant séparé. - Peut-on réserver des sièges à bord du bus?
Non, cela n'est pas possible. Les places assises sont libres dans le bus. Premier arrivé, premier servi. - Où le bus me déposera-t-il à la fin de la visite?
Le bus vous ramènera à la gare centrale d'Amsterdam.
Circuits et combinaisons de Keukenhof
- Quelle est la différence entre la visite guidée et la visite non guidée?
Les deux circuits utilisent le même bus et comprennent l'entrée et le transport. La différence est que le circuit guidé comprend une visite guidée d'une heure dans le parc, alors que le circuit non guidé n'en comprend pas. - J'ai réservé une combinaison, que vais-je visiter en premier?
Cela sera décidé le jour même. Lorsque vous vous rendez au magasin le jour de la visite, vous pouvez toujours vérifier avec le guide quel sera votre programme de la journée. - Lorsque je réserve une combinaison de visites, puis-je faire l'une des visites un autre jour?
Non, ce n'est pas possible. La visite complète se déroule sur une seule journée. La croisière sur les canaux d'une heure, en revanche, peut être utilisée n'importe quel jour. Vous pouvez réserver la croisière sur les canaux lorsque vous vous enregistrez pour la visite au magasin.
Keukenhof et ses magnifiques jardins
- Quelle est la meilleure période pour visiter Keukenhof?
En 2024, les jardins de tulipes de Keukenhof sont ouverts du 21 mars au 12 mai. Comme nous ne pouvons pas contrôler la nature, nous ne pouvons pas savoir à l'avance quand les fleurs seront à leur apogée. - Combien de temps ai-je pour visiter les jardins?
Keukenhof est ouvert tous les jours de 08:00 à 19:30. Si vous avez réservé l'une de nos visites guidées, vous disposerez d'environ 3 heures pour visiter les jardins de Keukenhof. Si vous avez un billet d'entrée seulement, vous aurez autant de temps que vous le souhaitez. - Est-il possible de manger/boire quelque chose aux jardins de Keukenhof?
Vous pouvez apporter votre propre nourriture/boisson ou acheter quelque chose directement au parc. Il existe de nombreuses options pour répondre à tous les goûts et tous les budgets. - Y a-t-il un arrêt aux champs de fleurs?
Non, il n'y a pas d'arrêt aux champs de fleurs lors des visites. - Peut-on louer des vélos à l'intérieur du parc?
Non, les vélos ne sont pas autorisés à l'intérieur des jardins. - Mon billet pour le parc inclut-il une promenade en bateau à l'intérieur?
Non, si vous le souhaitez, vous pouvez acheter un billet séparé à l'intérieur pour faire une courte promenade en bateau dans les jardins. - Pouvons-nous reprogrammer notre visite?
Vous pouvez annuler ou reprogrammer une visite de Keukenhof jusqu'à 5 jours à l'avance.
Accessibilité pour les visites et pour les jardins de Keukenhof
- Puis-je visiter Keukenhof avec un fauteuil roulant?
Oui, le parc offre un excellent accès pour les fauteuils roulants (électriques) et dispose de nombreuses toilettes pour handicapés. L'utilisation d'un fauteuil roulant est gratuite. L'utilisation de fauteuils roulants électriques est autorisée mais ils ne sont pas disponibles à Keukenhof. - Est-il possible de louer un fauteuil roulant au Keukenhof?
Oui, des fauteuils roulants sont disponibles. Vous pouvez réserver un fauteuil roulant jusqu'à la veille de votre visite, au plus tard à 17h00. Le nombre de fauteuils roulants disponibles est limité et nous vous recommandons donc d'en réserver un le plus tôt possible.
Cliquez ici pour effectuer une réservation. Si l'option "fauteuil roulant" n'apparaît pas dans le formulaire de réservation, cela signifie que les options ne sont pas disponibles pour cette date. - Puis-je participer à la visite avec un fauteuil roulant?
L'invité doit être capable de monter à bord sans aide. Le fauteuil roulant doit être plié et il peut être rangé dans l'espace de chargement du bus. Veuillez noter que les fauteuils roulants électriques ne peuvent pas monter dans le bus. - Puis-je emporter une valise dans le bus?
Oui, c'est possible, mais uniquement comme bagage à main. Cependant, la valise ne peut pas rester dans le bus, vous devrez la prendre avec vous pendant la visite des jardins. Si vous avez un plus gros sac, vous pouvez louer un casier à proximité de la gare centrale. - Peut-on venir me chercher ou me déposer à mon hôtel?Tous les hôtels ne disposent pas d'un service de prise en charge, veuillez consulter directement votre hôtel à ce sujet. Le service de dépose de notre part n'est pas disponible.
- Puis-je emmener un chien avec moi à bord?
Si vous réservez un billet "Entrée seulement", les chiens sont autorisés à Keukenhof s'ils sont tenus en laisse. Les chiens ne sont pas autorisés dans les pavillons et les restaurants, à l'exception des chiens d'assistance. Si vous réservez une excursion, n'oubliez pas que seuls les chiens d'assistance sont autorisés à bord. - Comment puis-je réserver un ticket de stationnement pour le parking de Keukenhof?
Vous pouvez réserver un ticket de parking sur le site officiel de Keukenhof, et il coûte 6 €. - Quelles sont les mesures actuelles concernant le coronavirus que je dois connaître aux Pays-Bas?
Vous pouvez lire les dernières mesures relatives au coronavirus dans notre FAQ sur le Covid-19.