Covid-19 FAQ

Lieber Gast,

Wegen des Coronavirus mussten wir Anfang dieses Jahres unsere Türen schließen. Wir verbringen diese Zeit damit, zu arbeiten und uns darauf vorzubereiten, die Wiedereröffnung so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte beachte, dass unsere gesamten Attraktionen und Aktivitäten vorerst den notwendigen Einschränkungen unterliegen, um Deine Gesundheit und die Gesundheit unserer geschätzten Mitarbeiter zu schützen.

Wir sind begeistert über die Wiedereröffnung und freuen uns, Dich wieder begrüßen zu dürfen! Daher möchten wir Dir gerne einige Tipps geben und Dich darüber informieren, welche Maßnahmen wir getroffen haben, um dafür zu sorgen, dass Du Dein Erlebnis bei uns vollständig genießen kannst. 

Solltest Du nach dem Lesen der folgenden Informationen noch Fragen haben, dann kontaktiere uns einfach ([email address]). Wir helfen Dir gerne weiter! 

 

Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen & lokale Information

Ist es sicher Tours & Tickets zu besuchen?
Ja, denn die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht bei uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Du Dein Erlebnis vollständig genießen kannst. Daher halten wir uns strikt an die Sicherheits- und Hygienevorgaben der niederländischen Regierung. Unsere Mitarbeiter sind bestens mit den neuen Vorschriften und Protokollen vertraut und helfen Dir und unterstützen Dich bei Deinem Besuch.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden getroffen, um meinen Besuch so sicher wie möglich zu machen?
Wie bereits erwähnt, unterliegen all unsere Attraktionen und Veranstaltungsorte den notwendigen Einschränkungen. Während Ihrer Besuche ist eine Gesichtsmaske erforderlich, es gilt der 1,5-Meter-Sicherheitsabstand und eine eingeschränkte Anzahl an Gästen pro Veranstaltungsort/Aktivität (reduzierte Gruppen). Zudem müssen Tickets im Voraus mit einem Zeitfenster erworben werden.

Diese Einschränkungen dienen dazu, einen Besucherandrang zu verhindern und unsere Gäste und Mitarbeiter noch besser zu schützen.

Ich würde gerne Tours & Tickets mit einer Gruppe besuchen. Ist dies möglich?
Um die Sicherheit unserer Gäste zu schützen, raten wir von einem Besuch in großen Gruppen ab. Bitte beachte, dass die eingeführten Einschränkungen zur Kontrolle des Besucherandrangs bedeuten können, dass Besucher, die in großen Gruppen reisen, bei manchen Attraktionen nicht alle zur selben Zeit eintreten dürfen.

Meine Tickets/Reservierung
Kann ich stornieren und eine Rückerstattung für meine Tickets erhalten?
Wenn sie auf unserer Website erworben wurden, können die folgenden Eintrittskarten bis zu 8 Stunden vor dem Beginn der Aktivität storniert werden: Icebar, Red Light Secrets, Ripley's Believe it or not, Body Worlds, 1-stündige Grachtenfahrt und Rundfahrten im offenen Boot. 

Alle anderen Tickets, die wir für ein Produkt mit einem spezifischen Datum und Uhrzeit (Tickets mit Zeitfenster) anbieten, werden nicht erstattet. 

Offene Tickets (ohne definiertes Datum und Uhrzeit) sind innerhalb von vierzehn Tagen nach Kauf rückerstattbar. 

Wenn Du für Dein Ticket eine Rückerstattung beantragen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an hello@toursandtickets.nl (füge bitte Deine Tickets im Anhang hinzu).

Ich habe bereits eine Reservierung, bin mir jedoch nicht sicher, ob ich teilnehmen kann. Was kann ich tun?
Sende uns bitte eine E-Mail an hello@toursandtickets.nl (füge bitte Deine Tickets im Anhang hinzu), damit wir eine passende Alternative für Dich finden können.

Muss ich eine Reservierung vornehmen oder kann ich einfach kommen?
Ja, eine Reservierung ist notwendig für Deinen Besuch. Bitte schaue auf unserer Website nach, welche Termine und Zeitfenster erhältlich sind.

Ich habe ein offenes Ticket (ohne ein spezifisches Datum oder Zeit für den Besuch). Kann ich es für meinen Besuch verwenden oder muss ich eine Reservierung tätigen?
Es ist notwendig, vor Deinem Besuch eine Reservierung vorzunehmen. 

Um Dein Wunschdatum- und gewünschte Zeit auszuwählen, prüfe bitte die Verfügbarkeit auf unserer Website und sende uns eine E-Mail an hello@toursandtickets.nl. Bitte hänge Dein Ticket an die E-Mail an und teile uns Dein gewünschtes Datum und Zeit für Deinen Besuch mit.

Am Tag Deines Besuchs kannst Du Deine Eintrittskarten mit Zeitfenster vom Tours & Tickets-Shop in Damrak 26 (3 Minuten zu Fuß vom Bahnhof Amsterdam Centraal) abholen.

Ich habe bereits ein Ticket/Gutschein bei einem anderen Unternehmen erworben (ohne spezifisches Datum und Zeit für den Besuch). Muss ich eine Reservierung vornehmen?
Ja, auch wenn Du ein Ticket bei einem anderen Unternehmen gekauft hast, musst Du eine Reservierung vornehmen. 

Um Dein Wunschdatum- oder gewünschte Zeit auszuwählen, prüfe bitte die Verfügbarkeit auf unserer Website und sende uns eine E-Mail an hello@toursandtickets.nl. Bitte hänge Dein Ticket/Gutschein an die E-Mail an und teile uns Dein gewünschtes Datum und Zeit für Deinen Besuch mit.

Am Tag Deines Besuchs kannst Du Deine Eintrittskarten mit Zeitfenster vom Tours & Tickets-Shop in Damrak 26 (3 Minuten zu Fuß vom Bahnhof Amsterdam Centraal) abholen.

Ich möchte gerne bei Tours & Tickets vor Ort ein Ticket kaufen. Ist dies noch immer möglich?
Ja, das ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass wir bei Tours & Tickets mit Zeitfenstern arbeiten und Tickets unterliegen der Verfügbarkeit.

Soll ich am Besuch teilnehmen, falls bei mir Symptome auftreten oder ich mich unwohl fühle?
Wir bitten Dich freundlich darum, uns zu kontaktieren, damit wir Deinen Besuch auf ein späteres Datum verschieben können. Wir freuen uns darauf, Dich begrüßen zu dürfen, sobald Du Dich vollständig erholt hast.


Hilf uns, Dich zu schützen
- Wenn Du ein offenes Ticket hast, stelle bitte sicher, dass Du vor Deinem Besuch eine Reservierung vornimmst. Oben erfährst Du wie.
- Bitte bringen Sie Ihre eigene Gesichtsmaske mit und tragen Sie diese während Ihres Besuchs.
- Stelle bitte sicher, dass Du bei der Aktivität/Attraktion 5 Minuten vor Beginn eintriffst.
- Versuche pünktlich zu sein. Wenn Du Dein Zeitfenster verpasst, unterliegt die Neuplanung Deines Besuchs der Verfügbarkeit.
- Kontaktiere uns bitte, wenn Du Dich unwohl fühlst, damit wir Deinen Besuch für einen anderen Tag planen können.
-Wasche bitte Deine Hände, während Deines Besuchs und/oder nutze die Handdesinfektionsmittel.
- Genieße Deinen Aufenthalt!